Logistique e-commerce
Lamptwist
Réclamations d’expédition gérées sur quatre transporteurs
Un employé numérique dépose les réclamations et valide les confirmations de commande de bout en bout.
Visiter le siteLe défi
Réclamations et confirmations étaient traitées à la main sur BPOST, DHL, GLS et UPS, avec des heures perdues chaque semaine et des remboursements oubliés.
Ce que fait l’employé numérique
- Lit chaque envoi et le route vers le bon transporteur
- Dépose la réclamation et relance automatiquement
- Valide les confirmations face aux données transporteur
Le résultat
Des heures de réclamations manuelles supprimées chaque semaine
Moins de remboursements oubliés et d’erreurs
Des équipes libérées pour la relation client
Nos réclamations se gèrent seules. Nous ne regardons que les exceptions.
