E-commerce logistiek
Lamptwist
Verzendclaims afgehandeld over vier vervoerders
Een digitale medewerker dient claims in bij vervoerders en valideert orderbevestigingen van a tot z.
Bezoek websiteDe uitdaging
Claims en bevestigingen werden manueel afgehandeld over BPOST, DHL, GLS en UPS, wat elke week uren kostte en gemiste terugbetalingen opleverde.
Wat de digitale medewerker doet
- Leest elke zending en stuurt ze naar de juiste vervoerder
- Dient de claim in en volgt automatisch op
- Valideert orderbevestigingen tegen vervoerdersdata
Het resultaat
Uren manueel claimwerk elke week weg
Minder gemiste terugbetalingen en fouten
Mensen vrij voor klantgericht werk
Onze claims lopen nu vanzelf. We bekijken enkel nog de uitzonderingen.
